Políticas de pago e impuestos

Formas de Pago Aceptadas

KoonPeng Sports utiliza la infraestructura de pago segura de Shopify. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de Crédito y Débito:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro

Billeteras Digitales:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Otros Métodos:

  • Shop Pay (pago acelerado de Shopify)
  • Klarna / Afterpay (donde esté disponible – compra ahora, paga después)

🔒 Nota de Seguridad: Todos los pagos se procesan de forma segura. KoonPeng Sports no almacena la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago se cifran y procesan por procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS.

💰 Moneda

Nuestra tienda muestra los precios principalmente en EUR (€). Los precios en otras monedas se muestran solo como referencia y pueden convertirse al finalizar la compra según su método de pago y el tipo de cambio de su banco.

Si su moneda local difiere del EUR, su banco o proveedor de pagos puede aplicar una comisión por conversión de moneda. Por favor, consulte con su banco para obtener más detalles.

🏷️ Precios

  • Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable cuando lo exija la ley.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Los descuentos promocionales y códigos de cupón se aplican al finalizar la compra y no se pueden combinar a menos que se indique explícitamente.
  • En caso de un error de precios, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

🧾 Impuestos

Para Clientes en la Unión Europea (UE)

  • El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) está incluido en el precio del producto cuando corresponda, de acuerdo con las regulaciones de comercio electrónico de la UE.
  • Los pedidos enviados desde nuestros almacenes de España o Polonia a otros países de la UE no están sujetos a derechos de importación adicionales (mercado único de la UE).

Para Clientes Fuera de la Unión Europea

  • Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos locales cargados por la autoridad aduanera de su país.
  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
  • El destinatario (usted) es responsable de pagar cualquier arancel e impuesto aplicable al momento de la entrega o cuando sea notificado por el transportista.
  • KoonPeng Sports no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

🔒 Seguridad de Pago

  • Todas las transacciones se cifran utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer).
  • Utilizamos autenticación 3D Secure cuando su banco lo requiere para una protección adicional contra el fraude.
  • Nuestros procesadores de pago cumplen con PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago).

❌ Problemas con el Pago

Si su pago es rechazado o falla:

  1. Verifique que los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad, CVV) sean correctos.
  2. Asegúrese de que su tarjeta tenga fondos suficientes y esté habilitada para transacciones en línea/internacionales.
  3. Póngase en contacto con su banco: es posible que estén bloqueando la transacción por razones de seguridad.
  4. Pruebe con un método de pago alternativo (PayPal, Apple Pay, etc.).
  5. Póngase en contacto con nosotros en yaozewu@foxmail.com para obtener ayuda.

📧 Confirmación de Pedido

Después de realizar un pedido exitoso, recibirá:

  1. Un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de finalizar la compra (revise su carpeta de correo no deseado si no lo recibe en 10 minutos).
  2. Un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido sea despachado.

Si no recibe una confirmación de pedido, revise su carpeta de spam/correo no deseado o contáctenos.

📮 Dirección de Facturación

La dirección de facturación que proporcione debe coincidir con la dirección registrada en su proveedor de pagos. La información de facturación incorrecta puede resultar en fallos de pago o retrasos en el pedido.

⚠️ Contracargos

Si tiene algún problema con su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero en yaozewu@foxmail.com antes de iniciar un contracargo con su banco. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa y rápida. Los contracargos injustificados pueden resultar en la pérdida de futuros privilegios de pedido.

📧 Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con pagos o impuestos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: yaozewu@foxmail.com
Horario de oficina: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (GMT+1)